Geschäftsprozess
ProzessAuch: Business Process , Unternehmensprozess
Zielgerichtete, zeitlich-logische Abfolge von Aufgaben, die arbeitsteilig von mehreren Organisationseinheiten unter Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien ausgeführt werden können, zur Erstellung von Leistungen entsprechend den aus der Unternehmensstrategie abgeleiteten Prozesszielen.
Ein Geschäftsprozess kann formal auf unterschiedlichen Detaillierungsebenen und aus mehreren Sichten beschrieben werden. Der maximale Detaillierungsgrad ist erreicht, wenn die ausgewiesenen Aufgaben je in einem Zug von einem Mitarbeiter ohne Wechsel des Arbeitsplatzes ausgeführt werden können.
Abzugrenzen von technischen Prozessen (z. B. Fräsen eines Zylinderkopfes), die durch Stücklisten, Arbeitspläne oder Rezepturen beschrieben werden. Betriebswirtschaftliche Geschäftsprozesse beziehen sich auf kaufmännische Tätigkeiten wie Kundenauftragsbearbeitung oder Mitarbeitereinstellung und werden mit Ablaufdiagrammen oder Geschäftsprozessmodellen dokumentiert.
Quellen
- Gehring, H. (1998), zitiert in: Gadatsch, A. (2025): Grundkurs Geschäftsprozess-Management, 11. Aufl., Springer Vieweg, S. 11
Siehe auch: End-to-End-Geschäftsprozess , Prozesshierarchie