Unterstützungsprozess

Prozess

Auch: Querschnittsprozess , Sekundärprozess

Prozess mit keinem oder nur sehr geringem Wertschöpfungsanteil, der Querschnittsleistungen für andere Prozesse anbietet, ohne die die Wertschöpfung des Unternehmens nicht erbracht werden kann. Unterstützungsprozesse sind in der Regel nicht wettbewerbskritisch und nicht direkt im Wahrnehmungsbereich des Kunden.

Beispiele für Unterstützungsprozesse sind Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Berichtswesen und Personalwesen. Sie sind meist entweder für das ganze Unternehmen wirksam (z. B. Informationstechnik, Verwaltung) oder bedienen mehrere Kernprozesse gleichzeitig.

Quellen

  • Gadatsch, A. (2025): Grundkurs Geschäftsprozess-Management, 11. Aufl., Springer Vieweg, S. 13

Siehe auch: Kernprozess , Steuerungsprozess

← Zurück zum Glossar

Jetzt loslegen

Bereit, Prozesse smarter
zu gestalten?

Starte kostenlos, kein Abo, keine Kreditkarte.

Jetzt kostenlos starten