Kernprozess
ProzessAuch: Primärprozess , Leistungserstellungsprozess
Geschäftsprozess mit hohem Wertschöpfungsanteil, der das Wesen des Unternehmens kennzeichnet, in der Regel wettbewerbskritisch ist und Leistungserstellungsprozesse vom Kundenwunsch bis zur vom Kunden wahrgenommenen Auslieferung bzw. Leistungserbringung abbildet.
Typische Beispiele für Kernprozesse sind Auftragsbearbeitung, Produktentwicklung, Produktion, Distribution und Service. Kernprozesse sind die Prozesse, die ein Unternehmen am Markt identifizierbar machen.
In einer Prozesslandkarte werden Kernprozesse üblicherweise horizontal und zentral dargestellt, mit Steuerungsprozessen oberhalb und Unterstützungsprozessen unterhalb.
Quellen
- Gadatsch, A. (2025): Grundkurs Geschäftsprozess-Management, 11. Aufl., Springer Vieweg, S. 13
Siehe auch: Geschäftsprozess , Steuerungsprozess , Unterstützungsprozess